Términos y condiciones

Introducción

Los términos y condiciones a continuación rigen su uso desde la utilización de esta tienda; al utilizar la tienda Del Colmenar, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o con cualquier parte de estos términos y condiciones, no debe utilizar esta aplicación web.

Acceso restringido

El acceso a determinadas áreas de esta aplicación web está restringida. Colmenares Aparicio S.A. se reserva el derecho de restringir el acceso a otras áreas de esta aplicación web, o de hecho a toda la tienda, a discreción de Colmenares Aparicio S.A.
Si, cualquier ente autorizado por Colmenares Aparicio S.A. le proporciona una identificación de usuario y una contraseña para permitirle acceder a las áreas restringidas de esta aplicación web u otro contenido o servicios, debe asegurarse de que la identificación de usuario y la contraseña se mantengan confidenciales.
Colmenares Aparicio S.A. puede deshabilitar su ID de usuario y contraseña a su exclusivo criterio sin previo aviso ni explicación.

Comprobación antifraude

Cualquier compra realizada por el cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Políticas de Privacidad

Introducción

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Colmenares Aparicio S.A. usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar esta aplicación web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información que es recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Colmenares Aparicio S.A. está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.El Sitio web puede utilizar cookies para personalizar y facilitar la navegación plena del Usuario en el mismo. El Usuario puede configurar su navegador para notificar y rechazar la instalación de las cookies enviadas por nosotros.

Políticas de entrega y envió

Generales

Todos los pedidos realizados están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de que un producto de su pedido no este disponible, se le notificara al cliente. El cual tomara la decisión si se le envían por separado o todos cuando el producto esté disponible. En caso de que se envíen por separado se le enviaran los productos que estén disponible en ese momento, y posteriormente los faltantes. Los costos de envío de su pedido no son reembolsables y se basan en el peso de los artículos que solicita y su ubicación de entrega. La fecha de entrega de su pedido puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega, el método de entrega y la cantidad de artículos solicitados. Se pueden aplicar cargos de envío adicionales según su ubicación y el tamaño de su pedido.

Entregas

Cliente retira en Planta (1 o 2 horas después de la compra):
Una vez hecho el pago en nuestro sitio web, debe esperar de 1 a 2 horas para retirar su compra, esto se debe que utilizamos este intervalo de tiempo para preparar su pedido y así comunicarnos con usted para sincronizar la entrega lo mas pronto posible, después de haber esperado el tiempo ya descrito. Para retirar su compra en nuestra planta debe hacerlo en horarios de Lunes a Viernes de 1:00 pm a 4:00 pm. Ya que no entregamos pedidos en la mañana por temas de operatividad de nuestra empresa.
Si utiliza la opción de pago contra reembolso o pago contra entrega, no es necesario que espere, puede venir a nuestras instalaciones y retirar de una vez en el horario de entrega mencionado anteriormente.
NOTA 0: Para retirar usted deberá presentar el número de factura o pedido el cual se le hace llegar a su correo una vez hecho el pedido

Envíos

Envíos en Chiriquí
Los envíos o deliverys en la provincia de Chiriquí son realizados por nuestra empresa a continuación detallamos los diferentes costos para las siguientes regiones:
En la ciudad David
Todos los envíos que se hagan dentro de la ciudad de David tendrán un costo de 10.00
Otros Distritos
Para los demás distritos de la provincia el costo fijo de envió es de de 15.00
Para aquellos pedidos arriba de $100.00 el Delivery será gratis.

Envíos a al resto del país
Proveedores Oficiales 
Nuestra empresa cuenta con dos proveedores oficiales de logística para envíos a la ciudad de panamá y el resto del país, estos son Flete Chávale y Uno Express, los precios varían según la cantidad el peso y el tamaño de las cajas en la cuales su pedido sea enviado, estas tarifas son calculadas en base a un aproximado en donde en ocasiones será mas o será menos, en caso que, donde el costo sea mas de lo cobrado en nuestro sitio nuestra empresa se hará cargo del excedente, pero en caso que el costo sea menor a lo cobrado en el sitio el cliente asumirá este costo.

NOTA 1: Es importante resaltar que todos los envíos realizado por medio de los proveedores logísticos oficiales, solo llegan a la sucursal del mismo, si desea un servicio a domicilio por favor leer el apartado “Envíos a domicilio a la ciudad de Panamá y el resto del país” donde especificamos a detalles las condiciones para que se realice este servicio.

NOTA 2: Cabe destacar que estos valores pueden cambiar en cualquier momento dependiendo de las políticas de cobro de las empresas logísticas.


Otros Proveedores
Si usted desea utilizar la opción de otro proveedor, usted deberá escoger la opción de pago contra entrega o contra reembolso al momento de escoger el método pago y detallar en el apartado toda la información necesaria para la preparación de su pedido, una vez que seamos notificados de su pedido, nos contactaremos con usted para gestionar los costos del pedido y los costos de envió del proveedor de su escogencia. Para este tipo de envíos el cliente deberá cancelar la totalidad del pedido mas el flete para que se le pueda enviar de lo contrario no se le enviara el pedido.

NOTA 3: para este tipo de modalidad utilizamos dos métodos de pago:
Transferencias bancarias.
Por el directorio de YAPPY.
Casos Especiales 
Pedidos arriba de $201.00
Para pedidos que excedan un monto de $201.00 usted deberá escoger la opción de otro proveedor y a su vez escoger el método de pago de pago contra entrega o contra reembolso detallando en el apartado de comentarios toda la información necesaria para la preparación de su pedido, una vez que seamos notificados de su pedido, nos contactaremos con usted para gestionar los costos del pedido y los costos de envió del proveedor de su escogencia. Para este tipo de envíos el cliente deberá cancelar la totalidad del pedido mas el flete para que se le pueda enviar de lo contrario no se le enviara el pedido.
para este tipo de casos los métodos de cobros serán los ya descritos en la NOTA 3 de este pagina.

Envíos a domicilio a la ciudad de Panamá y el resto del país

Usted deberá escoger la opción de otro proveedor y a su vez escoger el método de pago de pago contra entrega o contra reembolso detallando en el apartado de comentarios toda la información necesaria para la preparación de su pedido, una vez que seamos notificados de su pedido, nos contactaremos con usted para gestionar los costos del pedido y los costos de envió del proveedor de su escogencia. Para este tipo de envíos el cliente deberá cancelar la totalidad del pedido mas el flete a domicilio para que se le pueda enviar de lo contrario no se le enviara el pedido.
para este tipo de casos los métodos de cobros serán los ya descritos en la NOTA 3 de este pagina.
Pago contra entrega
Este tipo de pago es aplicable en los casos cuando usted desee:
Retirar en nuestras instalaciones sin haber hecho el pago en el sitio web, para este tipo de caso la entrega será contra reembolso, y no tendrá mayor complicación.
Para envíos con otros proveedores.
Para envíos de Casos especiales.
Para mas información nos puede contactar:
llamar al número +507-6267-6083.
Escribirnos a nuestro whatsapp.
Escribirnos a ventas@delcolmenar.com
Escribirnos a https://www.delcolmenar.com/contact

para saber más sobre las políticas de devolución y reembolso por favor haga clic en el siguiente título

Políticas de devolución y rembolso

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