Políticas de devolución y rembolso

Introducción

Última actualización: 29 de julio de 2022

Gracias por comprar en Del Colmenar.
Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta Política de devolución y reembolso.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con Nosotros.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devoluciones y reembolsos:

  • Compañía (referida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Colmenares Aparicio S.A.
  • Bienes se refiere a los artículos ofrecidos a la venta en el Servicio.
  • Pedidos significa una solicitud por su parte para comprar Productos de nosotros.
  • Servicio hace referencia a la aplicación web.
  • Sitio web hace referencia a Del Colmenar, accesible desde https://www.delcolmenar.com

Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 15 días sin dar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un Pedido es de 15 días desde la fecha en que Usted recibió la Mercancía o en que un tercero por usted designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión a través de:

  • Por correo electrónico: ventas@delcolmenarpanama.com
  • Visitando esta página en nuestro sitio web: https://www.delcolmenar.com/cantactenos

Le reembolsaremos a más tardar 7 días a partir del día en que recibamos los Bienes devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usó para el Pedido, en caso de que el medio de pago cobre un pequeño porcentaje por la transacción realizada el cliente deberá asumir la comisión.

Condiciones para devoluciones

Para que los Bienes sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

  • Los Bienes fueron comprados en los últimos 15 días
  • Los productos están en el embalaje original.
  • Los productos están en la misma condición en la que fueron entregados.

Los siguientes Bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de Bienes hechos según Sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o hayan superado la fecha de caducidad.
  • El suministro de Bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
  • El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio. Solo se pueden reembolsar los Bienes a precio regular. Desafortunada mente, los Bienes en promoción no pueden ser reembolsados. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Devolución de mercancía

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Productos. Deberá enviar los Productos a la siguiente dirección:

Chiriquí:
IVU Primavera, red grey, Av. Victoriano Lorenzo, David.

Otras provincias:
Fltetes Chavale
Sucursal calle 5ta. No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Bienes o prueba de entrega de devolución recibida.

Carrito de compra